Quy chế hoạt động này quy định các nguyên tắc, quyền hạn và trách nhiệm của khách hàng, chủ nhà và đội ngũ vận hành Luna Living trong quá trình giao dịch và cư trú.
1. Nguyên tắc hoạt động
Luna Living là nền tảng kết nối và quản lý vận hành chuỗi căn hộ dịch vụ cao cấp tại TP. Hồ Chí Minh, hoạt động trên nguyên tắc minh bạch, chuyên nghiệp và đặt sự an tâm của cư dân lên hàng đầu.
2. Quy định dành cho khách thuê
- Cung cấp thông tin xác thực khi đăng ký xem phòng và ký kết hợp đồng thuê.
- Tuân thủ nội quy tòa nhà, giữ gìn vệ sinh chung, phòng cháy chữa cháy và trật tự an ninh khu dân cư.
- Thanh toán tiền thuê phòng, tiền cọc và các chi phí dịch vụ (điện, nước, internet...) đúng kỳ hạn đã thỏa thuận.
3. Trách nhiệm của Luna Living
- Cam kết 100% hình ảnh phòng thật, giá niêm yết rõ ràng và không thu phí dẫn xem phòng.
- Đồng hành hỗ trợ cư dân trong suốt thời gian lưu trú và giải quyết các sự cố phát sinh một cách nhanh chóng.
- Bảo vệ quyền lợi chính đáng của cả khách thuê và chủ sở hữu căn hộ theo quy định của pháp luật.
